4月9日至12日，華潯品味裝飾集團、華潯運杰商學院2018年度全國業務（客服）部經理培訓在全國文明城市鎮江勝利召開。集團董事長、總裁夏振華，全國總設計師劉曉萍，常務副總裁冷勁松等領導出席本次培訓，近200名華潯業務（客服）部經理參加培訓。本次培訓由集團人力行政中心培訓副主管胡夢琦主持。
出席開班典禮的四位領導
4月10日上午，集團常務副總裁冷勁松，泉州大區總監兼杭州公司經理吳文華，江蘇大區副總經理兼鎮江分區總經理張緒平，集團主材產品中心總經理陳錦榮等領導出席開班典禮。其中，冷總代表集團就本次培訓致辭。
冷總表示，業務、客戶服務工作不僅關系到華潯品牌美譽度的提升，而且對于促進公司業績增長有重要的意義，所有公司及業務客服管理人員必須充分認識到其重要性，并在日常工作中改進管理技術，提升管理效果。另外，冷總還就業務經理和客戶經理的人才梯隊建設問題做了現場調查。
本次培訓集中而密集地開展了6門課程的講授和5場論壇學習分享。既有立足于集團未來發展戰略高度的課程，又有運營、技能、管理等方面的專業課程，還有華潯云服務平臺建設方面的講解和分享。
成就未來：夏董的期許
預見未來：劉總的分享
砥礪精進：冷總的督促
此外，本次培訓還創新采用線上授課、線下分享探討交流的方式聽取了黎子老師關于挖掘客服能量提升業績水平的課程。
12日中午，培訓順利完結。在隨后的結業典禮和評優活動上，夏董、張總等領導向全體學員順利結業表示祝賀，對本次培訓中表現優秀的團隊和學員進行表彰，發放榮譽證書和獎杯，并向集團人力行政中心主任趙樺及全體工作人員無私的奉獻表示誠摯的感謝。
通宵達旦的學習暫告段落，最后自然還是我們充滿笑容的合影
在本次培訓開始之前，集團還組織召開了2018年全國區域客服研討會議。會議對2017年全國客服工作進行了總結，并對2017年度優秀區域客服進行了表彰，集團常務副總裁冷勁松、人力行政中心主任趙樺出席會議并頒獎。
