最美華潯人
在統一思想的前提下,華潯人不斷學習和弘揚“運杰精神”——求知、謙遜、博愛、奮斗,樹立典范,標榜先進,為此我們特別推出了“最美華潯人”專題采訪,讓飾界看到每一位敬業愛崗、拼搏奮斗的標兵力量,讓他們的光輝,照亮我們前行的道路。
本期最美華潯人——
2021年華潯全國大聯動韶關公司聯動之星
項目經理朱仙桃
朱仙桃,華潯韶關公司項目經理朱仙桃,2020年5月入職,6月開始接工地,7月任第三屆全國大聯動韶關工程部二大隊副隊長,簽單5單;年底大區跨年活動續任副隊長,再度成功簽單5單。2021年初獲評韶關公司2020年度“最佳新人”獎。在第四屆全國大聯動中,朱仙桃一共簽下5單。
?(全文共1735字,閱讀大約需要5分鐘。)
作為一名監理,您覺得自己簽單多,主要得益于哪些方面?有何感想?
朱仙桃: 主要還是仰仗著華潯的品牌影響力,以及十多年來,在鄧總(韶關公司經理鄧旭)的帶領下,公司在韶關樹立的好口碑。當然,也離不開公司的家人全方位、不遺余力的協助。我也很榮幸能夠加入華潯這個大家庭,也特別感謝所有華潯家人的支持和幫助。
在簽單過程中,遇到困難時,你通常是如何解決的?
朱仙桃: 困難肯定少不了的,各式各樣;當個人無法解決時,當然還是依靠團隊的力量了。只要是有困難,可以說是一呼百應,公司各個部門、各個崗位的同事都會積極的提供協助。所以,我特別感謝大家,也特別慶幸自己也是這個優秀團隊的一員。
您覺得在簽單過程中應該注意哪些方面?怎樣與客戶溝通最有效?
朱仙桃: 最主要還是要了解客戶最在意的是哪些方面。有些客戶看重工藝質量,有些客戶更考慮性價比,還有些客戶更注重落地效果,等等。知道了客戶的需求以后,就可以有針對性對客戶進行服務。
除了要知道客戶在意的點以外,還要知道客戶的顧慮:是擔心工期,擔心自己沒時間巡視,還是擔心效果不能落地,等等。知道客戶的顧慮在哪,我們就能針對客戶的顧慮,給客戶講解公司具體是通過哪些規章制度來解決的。概括說,其實就是給到客戶想要的,然后打消客戶的顧慮,放心把家交給我們。
您是如何讓客戶相信你的?您打動客戶的秘訣是什么?
朱仙桃: 我覺得,要打動客戶,就不要把客戶當客戶;先當朋友,先交個朋友,以心換心,自然而然、朋友之間就能把話說開了。打動客戶其實也是看心,心在哪里,結果就在哪里,想他所想,給他所需,自然就水到渠成。畢竟,每一個工地到我們手里,對客戶而言,那是他們的家;而對我們而言,那就是一個必須精雕細琢、吹毛求疵完成,才能拿得出手的作品。
與客戶之間有什么印象深刻的故事嗎?
朱仙桃: 最近就有一件。之前全國大聯動活動期間,我在御龍灣小區有個完工交付的項目,7月時,客戶就已經入住。由于這個項目是小區最早完工的工地,再加上正值全國大聯動階段,所以很多客戶都想去參觀,查看交付效果。在初步溝通時,沒等我說完,客戶就很爽快地答應作為我們的樣板工地。
然后,在接下來的每個周六、周日都會有好幾批客戶到業主家里參觀。而我們的客戶都很熱情的接待,端茶倒水,還準備水果;有時候她自己不在家,也會提前交代小孩或者她愛人給我們開門,甚至有時候剛出門也會回來給我開門,陪同我們參觀完再出門。連續幾個星期的打擾,我們都覺得不好意思了,但是客戶一家還是一如既往地熱情接待,真的特別的感動。
本次大聯動,您實現了業績目標嗎?現在大聯動結束,您有什么規劃?
朱仙桃: 本次大聯動我的任務目標是4單,最終簽下了5單,明年我會再接再厲,爭取不斷突破。關于規劃,我們鄧總常說,簽單不開工等于零,所以,現在大聯動過后,我正在努力把簽的單都開出來。去年我有個小遺憾——回頭客開工才75萬;所以今年要更加努力,爭取突破回頭客開工100萬。
華潯韶關公司經理鄧旭對朱仙桃的評價:“去年來的小伙子,進步也很快,每次活動都沖在前面,而且每次活動都能帶來幾個回頭客,整體表現一直都很優秀。”
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